Términos y Condiciones - Peluquería canina
1. Reserva y Abono
Para garantizar tu reserva, solicitamos un abono de $10.000, el cual será descontado del total al momento del pago final.
En caso de cancelación, el abono será reembolsado únicamente si esta se realiza con un mínimo de 12 horas de anticipación, lo que nos permite reorganizar la agenda y ofrecer el cupo a otra mascota.
2. Uso de Shampoo Repelente de Pulgas
Este servicio es opcional y tiene un costo adicional de $5.000.
Se aplica después del primer shampoo incluido en el servicio, entregando una protección extra contra pulgas y otros parásitos externos.
3. Condiciones Especiales para Mascotas en Celo
Si tu perra se encuentra en período de celo, es fundamental informarlo antes de agendar.
Esta información nos permite tomar medidas preventivas para garantizar una experiencia segura, tranquila y respetuosa para todas las mascotas que asisten a la peluquería.
4. Primera Visita o Experiencias Previas
Si es la primera vez que tu perro/a asiste a peluquería, o si ha tenido experiencias previas negativas, te agradecemos informarlo con anticipación.
De esta manera podemos adaptar el manejo, los tiempos y el proceso para brindar una experiencia más paciente, positiva y cuidadosa.
5. Estado del Pelaje
Si la mascota presenta pelaje en mal estado, con nudos severos, exceso de suciedad, barro o falta de mantención previa, se aplicará un cargo adicional de $6.000.
Este cobro responde al mayor tiempo, cuidado y desgaste de herramientas que requiere el trabajo, siempre priorizando el bienestar de la mascota.
6. Seguridad y Bienestar
En ValdiPets estamos profundamente comprometidos con el bienestar físico y emocional de tu mascota.
Nuestro equipo trabaja con técnicas de manejo positivo, sin el uso rutinario de sedantes ni tranquilizantes.
Si durante la sesión la mascota presenta signos importantes de estrés, miedo o agresividad, el servicio podrá ser interrumpido, ya que su bienestar es siempre nuestra prioridad.
En casos donde el proceso se extienda más de lo habitual, se conversará con el tutor la posibilidad de dividir el servicio en dos sesiones.
7. Sedación Supervisada por Veterinarias
La sedación no es una práctica habitual.
Solo se evalúa en casos puntuales, a solicitud del tutor, y siempre bajo la supervisión directa de nuestro equipo veterinario, quienes analizan cada caso de forma individual.
Valores del servicio de sedación:
Mascotas hasta 15 kg: $15.000
Mascotas desde 15,1 kg en adelante: $30.000
Estos valores corresponden exclusivamente al procedimiento de sedación y la supervisión veterinaria asociada.
8. Horarios y Puntualidad
Entrega de la mascota: Si el tutor llega con un atraso superior a 15 minutos respecto a la hora agendada, la cita podrá ser reagendada según disponibilidad del día.
Retiro de la mascota: Antes de finalizar el servicio, se avisará al tutor con aproximadamente 15 minutos de anticipación.
Desde ese aviso, el tutor dispone de un margen total de 30 minutos para el retiro.
En caso de un atraso superior a 15 minutos respecto a la hora informada, se aplicará un recargo fijo de $5.000, correspondiente al tiempo adicional de cuidado y supervisión.
9. Responsabilidad del Tutor
El tutor es responsable de informar cualquier condición de salud, conducta o situación relevante antes del servicio, así como de retirar a su mascota dentro de los plazos establecidos.
ValdiPets no se hace responsable por efectos adversos derivados de condiciones preexistentes no informadas.
Al reservar nuestro servicio de peluquería, aceptas estos términos y condiciones.
Nuestro compromiso es brindarle a tu mascota una experiencia de spa con profesionalismo, cuidado y mucho cariño